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Isotoner

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Conditions générales de vente

Le site internet www.isotoner.fr est édité par la société Totes >> ISOTONER, dont le siège social est situé à Saint Martin Valmeroux, immatriculée au registre du commerce de d’Aurillac sous le numéro B 406 320 135 (63 B 13).

Pour contacter Isotoner par mail : utilisez le formulaire ci-joint

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la société Totes >> ISOTONER (ci-après dénommée isotoner.fr) et toute personne physique non commerçante à l’occasion des ventes effectuées sur le site www.isotoner.fr. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation, au suivi et à la livraison de la commande.

Le fait de passer commande signifie l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente qui sont accessibles à tout moment sur le site et notamment au moment de valider la commande. Les présentes conditions générales de vente constituent le seul accord entre les parties et prévalent sur tout autre document. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages envigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

Les personnes mineures n’ont pas la capacité de contracter sur notre site.

L’acheteur sera désigné dans ce document par le terme « vous »

1. Prix et moyens de paiement

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’expédition. (voir paragraphe Livraison) ; isotoner.fr se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Les tarifs tiennent compte de la TVA applicable le jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur le prix des produits. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les produits demeurent la propriété d’isotoner.fr jusqu’au complet encaissement du prix par isotoner.fr.  

Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire (C.B, Visa, Eurocard Mastercard) ou par Paypal.  

Paiement par carte bancaire

Pour payer votre commande par carte bancaire, vous devez transmettre le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte bancaire, la date d’expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).

Toutes les transactions de paiement par carte bancaire sont effectuées directement avec la solution PAYBOX DIRECT de la banque Palatine, spécialiste du paiement sécurisé sur Internet. La transaction est sécurisée par la technologie SSL (Secure Socket Layer), c'est à dire que vos coordonnées bancaires circulent sur Internet de façon cryptée (et donc sécurisée) entre votre ordinateur et le serveur de paiement PAYBOX DIRECT de notre partenaire la banque Palatine. Une fois que le paiement a été validé, votre commande est enregistrée. Isotoner.fr n'a jamais accès à vos coordonnées et ne les conserve en aucun cas sur ses serveurs. C'est pour cette raison qu’elles vous sont demandées à chaque nouvelle commande sur notre site.

Un paiement sécurisé par authentification 3D Secure est mis en place à partir d'un certain montant d'achat : dans le cadre de la lutte anti-fraude, Isotoner a choisi de souscrire au système de paiement par authentification 3D Secure, développé par Visa et Mastercard.  Ce système de paiement par authentification permet de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Après saisie des informations de votre carte bancaire, votre banque se réserve le droit de vérifier l’identité du porteur de la carte avant de valider la transaction. Après avoir renseigné les informations habituelles relatives à l’utilisation de votre carte, vous êtes transféré sur le site de votre banque. Dans la fenêtre 3D Secure qui s’affiche, le procédé d’authentification à suivre est propre à chaque banque. Après confirmation de la banque, votre paiement est validé et votre transaction finalisée. Pour toute question sur le code 3D Secure et sur la procédure d’authentification, contactez directement votre banque.

Paiement par PayPal

Après avoir choisi ce mode de paiement et après avoir cliqué sur le bouton « valider mon paiement", vous serez redirigé vers le site de Paypal où vous pourrez renseigner vos identifiants Paypal (adresse e-mail et mot de passe PayPal). PayPal crypte l’ensemble des informations que vous lui avez communiqué lors de votre création de compte Paypal.  PayPal permet au client de payer en ligne sans communiquer ses informations financières lors de la transaction.

2. Disponibilité des produits

Les indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment du passage de votre commande. Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après la commande, isotoner.fr s’engage à vous informer par mail dans les meilleurs délais. Vous serez automatiquement remboursé sur la carte bancaire qui a servi au paiement dans les 2 jours à compter de l’enregistrement par Isotoner.fr du paiement de la commande annulée, du montant de l’article indisponible. En cas de paiement par e-carte bleue, le remboursement se fera par chèque dans les 15 jours suivant l’enregistrement par isotoner.fr du paiement de la commande annulée. Le site contient une proposition commerciale de vente de produits, laquelle n'est pas exhaustive des produits vendus par la société Isotoner.

3. Votre commande

Isotoner se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou en cours. Isotoner ne livre pas les boîtes postales. Isotoner ne pourra être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes d'une annulation de commande ou d'un retard de livraison pour quelque raison que ce soit et notamment en cas de perturbation ou de grève des services postaux ou des transports et d'une façon générale, en cas d'événements indépendants de notre volonté. Le délai de livraison n’est communiqué qu’à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, refus de la marchandise ou annulation de la commande.

4. Livraison- Frais d’envoi

Hors période de SOLDES et de VENTES EXCLUSIVES, votre commande sera traitée sous 2 jours ouvrés et vous sera ensuite expédiée par le service So Colissimo de La Poste pour les expéditions en France métropolitaine, et le service Colissimo pour les expéditions vers les autres pays. Les délais d’acheminement indicatifs de La Poste sont de :

  • 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine
  • 4 jours ouvrés pour les autres pays d’Europe

Votre colis vous parviendra donc à l'adresse de livraison environ 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et 6 jours ouvrés pour les autres pays d'Europe après votre commande sur isotoner.fr. Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets à variation notamment en période de forte demande comme les fêtes de fin d'année, les soldes et les ventes exclusives. Un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé et vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande via un lien vers le site de La Poste.

Les frais d’envoi sont calculés en fonction de 2 zones tarifaires.

France Métropolitaine :

  • frais de livraison gratuits pour toute commande supérieure ou égale à 49 € TTC. 
  • frais de livraison de 4,90 € TTC pour toute commande inférieure à 49 € TTC. 
  • frais de livraison de 3,90€ TTC pour toute commande inférieure à 49€ TTC et livrée en relais commerçant So Colissimo

Allemagne, Belgique, Hollande, Luxembourg, Espagne, Italie, Autriche, Portugal :

  • frais de livraison gratuits pour toute commande supérieure ou égale à 49 € TTC. 
  • frais de livraison de 5.90 € TTC pour toute commande inférieure à 49 € TTC. 

Danemark et Grèce :

  • frais de livraison gratuits pour toute commande supérieure ou égale à 49 € TTC. 
  • frais de livraison de 12.90 € TTC pour toute commande inférieure à 49 € TTC. 

5. Retour

Votre satisfaction est essentielle ! Si un article ne vous convient pas, quel que soit le motif, vous pouvez l’échanger ou vous faire rembourser. Conformément à l’article L.121-16 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de votre colis.

Pour faire votre retour, retournez par La Poste et dans les 14 jours de leur réception le ou les articles neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés de votre bon de retour ci-joint à l’adresse suivante : ISOTONER Service - retour web - 15140 Saint Martin Valmeroux.

L’échange pour un article identique (autre taille, autre coloris) se fait sans frais supplémentaires. S’il s’agit d’une erreur de notre part ou d'un article défectueux, les frais de retour seront à la charge d'Isotoner. Sinon, les frais de retour resteront à votre charge. Isotoner procédera à l’échange ou le remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation par une preuve de réexpédition des produits (date et cachet de La Poste sur l'étiquette de retour Colisimo) ou suivant la réception du colis dans nos entrepôts. Isotoner vous remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison de base "aller" de ces derniers si vous retournez l'ensemble de votre commande. Si vous ne retournez pas l'intégralité de votre commande et conservez au moins un des produits commandés, le montant des frais de livraison "aller" sera conservé par Isotoner. En cas d’indisponibilité du produit demandé en échange, le remboursement s’effectuera automatiquement. Le montant de tout remboursement sera directement recrédité sur votre compte bancaire via la carte bancaire qui a servi au paiement. Un email de confirmation de remboursement vous sera alors automatiquement adressé par notre partenaire de paiement sécurisé Paybox.

6. Sécurité

Isotoner.fr vous garantit un paiement en toute sécurité. Toutes les transactions de paiement par carte bancaire sont effectuées directement avec la solution PAYBOX DIRECT, spécialiste du paiement sécurisé sur Internet. La transaction est sécurisée par la technologie SSL, c'est à dire que vos coordonnées bancaires circulent sur Internet de façon cryptée (et donc sécurisée) entre votre ordinateur et le serveur de paiement PAYBOX DIRECT de notre partenaire la banque Palatine, et n'arrivent jamais sur notre site. Une fois que le paiement a été validé, votre commande est enregistrée. Isotoner.fr n'a jamais accès à vos coordonnées et ne les conserve en aucun cas sur ses serveurs. C'est pour cette raison qu’elles vous sont demandées à chaque nouvelle commande sur notre site.

7. Compte Fidélité

Chaque euro dépensé sur des commandes validées par Isotoner.fr vous donne droit à des points fidélité : 1 euro d’achat donne droit à 1 point fidélité. Chaque point a une valeur de 0,10 €. A chaque nouvelle commande, votre compte client est crédité des points-fidélité. De même lorsque vous retournez un article, votre compte fidélité sera débité du nombre de points-fidélité correspondant au prix TTC de l'article retourné. Dans le cas où un remboursement est réalisé, Isotoner supprimera les points correspondants à la valeur des articles concernés. Dès que vous aurez cumulé un minimum de 50 points (50 euros d'achats), ces points fidélité vous seront automatiquement proposés comme moyen de paiement lors de votre prochaine commande. A l'étape du choix du mode de paiement, vos points-fidélité vous seront proposés en premier. Il vous suffira de cliquer sur cette option afin qu'ils se transforment en remise sur paiement. Les points-fidélités peuvent être utilisés conjointement à un aute mode de paiement (carte bancaire ou Paypal). 

8. Service client

Pour toute information ou question, vous pouvez nous joindre en remplissant le formulaire ci-joint ou par courrier : ISOTONER, service client, 15140 Saint Martin Valmeroux

9. Protection des données personnelles

Isotoner s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les acheteurs et les visiteurs sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres et e-mails d'information. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. Par conséquent, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela ou si vous ne souhaitez pas être tenu informé de nos offres par e-mail, il suffit de nous le signaler via le formulaire ci-joint. Le site Internet www.isotoner.fr est déclaré auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le numéro 1202402. Le site a recourt à l'usage de cookies uniquement dans le but de collecter les informations pour la boutique en ligne.

10. Propriété du site et propriété intellectuelle

Le site Internet est la propriété d’Isotoner, titulaire des droits de propriété intellectuelle y afférent. Il est interdit de copier ou de télécharger tout ou une partie du site ou de son contenu. Tous les textes, commentaires, ouvrages, photos de produits, illustrations et images reproduits sur les sites Isotoner sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue d’Isotoner est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilités / Force majeure

Isotoner n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité d’Isotoner ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Isotoner ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs notamment typographiques ou de différentiel de couleur « écran/réalité ». Aucune partie ne sera responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure. Seront considérés comme cas de force majeure les événements remplissant les critères fixés par la jurisprudence de la 2ème chambre civile de la Cour de cassation. La partie invoquant un événement constitutif de force majeure devra en aviser l'autre partie dans les cinq jours ouvrés suivant la survenance ou la menace de cet événement. Les parties conviennent qu'elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble les modalités d'exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure. Au-delà d'un délai de un mois d'interruption pour cause de force majeure, Isotoner pourra ne pas honorer la commande, à charge pour Isotoner de rembourser l’acheteur le cas échéant.

12. Persistance des conditions générales de vente en cas de nullité d'une clause et non renonciation

Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales de vente est tenue pour non valide ou déclarée telle en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée et la stipulation non valide sera remplacée par la stipulation valide la plus proche visant à l'obtention du résultat souhaité par les parties. Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

13. Loi applicable et règlement de litige

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française, tant pour les règles de fond que pour les règles de forme. Seule la version française des présentes conditions générales de vente est opposable à Isotoner. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Nous vous prions de contacter notre service clientèle ISOTONER, service client, 15140 Saint Martin Valmeroux . A défaut de solution amiable, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents.

  • Fidélité

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    5 € offerts pour 50 € d'achats cumulés

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