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subject-Retours et remboursement-Comment faire mon retour ?

Pour retourner un article acheté sur www.isotoner.fr uniquement, rendez-vous sur le portail de retour

  1. Renseignez votre numéro de suivi colis de la Poste OU votre numéro de commande commençant par # (mettre le # avant les chiffres)
  2. Choisissez le Point Relais où vous désirez retourner votre colis
  3. Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour de La Poste
  4. Remettez le ou les articles neufs dans leur emballage d'origine, accompagné du bon de livraison qui était dans le colis ou du document ci-joint
  5. Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez votre colis dans le Point Relais Colissimo sélectionné dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation (qui correspond à la création de votre retour sur notre portail).


Le retour est à votre charge et vous sera facturé 3.90€ qui seront déduits de votre remboursement.

Isotoner procédera à votre remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre colis dans nos entrepôts. . Le montant, déduit des frais de retour (3.90€), sera directement recrédité sur votre compte bancaire via la carte bancaire qui a servi au paiement.

 

ECHANGE POUR UNE AUTRE TAILLE :

Si votre retour concerne un échange pour une autre taille, nous vous offrirons les frais de livraison sur votre nouvelle commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service client à contact@web-isotoner.fr en indiquant le numéro de votre commande initiale (commande retournée) ainsi que vos nom et prénom afin de recevoir un code avantage permettant de bénéficier de la livraison gratuite.

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